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'intention de l'ACUC est d'offrir la meilleure protection possible aux consommateurs et aux gens qui décident se suivre un cours de plongée ACUC.
Il est bien évident que l'ACUC, ou tout autre Organisation d'Entraînement en Plongée, ne peut pas "suivre et observer" chaque instructeur, chaque école, club, centre ou boutique de plongée, pour s'assurer que les clients obtiennent tout ce à quoi ils ont droit lorsqu'ils signent un contrat pour suivre un cours de plongée.
De ce fait, à l'ACUC, nous nous engageons à faire tout en notre possible pour que tous les gens suivant un cours de plongée ACUC, sachent ce qu'ils devraient recevoir en s'engageant dans un de nos cours de plongée, en les informant dans ce message que l'ACUC considère comme ayant la plus grande couverture de diffusion générale, de leurs droits et en leur indiquant quels sont les aspects à vérifier à la signature de l'entente.
- En premier lieu, lorsque vous vous engagez à suivre un cours de plongée, non seulement de l'ACUC, mais de toute autre organisation de plongée, vérifiez exactement tout ce qui est inclus dans le prix. Ne vous contentez pas de demander les heures de durée du cours, mais demandez également si le cours comprend par exemple: le frais d'examens en eau libre; le matériel pédagogique (manuel de cours, carnet de plongée, tables de décompression, etc.) que l'élève recevra; l'assurance-plongée (quelle sorte d'assurance: valable pour un an, mensuelle, seulement pour la durée du cours, ou renouvelable annuellement etc.); demandez s'il inclut la location de l'équipement pour la durée du cours; s'il inclut les frais de piscine pour les leçons pratiques; si les frais d'examens sont compris; si le prix de la certification elle-même est incluse… etc. … etc. Ne vous laissez pas "prendre" par certaines écoles ou centres employant des méthodes de vente "Agressives", en annonçant des cours à un prix dérisoires pour attirer la clientèle, mais dans lesquels ce qui est mentionné précédemment n'est aucunement inclus dans le prix du cours et à la fin, ce qui semblait être un prix de cours avantageux s'avère être très dispendieux. Informez-vous complètement avant de signer pour un cours.
- Assurez-vous toujours que l'Instructeur qui donnera le cours est en "Statut Actif" avec son organisation d'entraînement de plongée car s'il/elle ne l'est pas, l'organisation ne pourra pas émettre la certification et vous aurez payé pour un cours ne vous servant à rien. A l'ACUC, tous nos Instructeurs en "Statut Actif" vous montreront leur carte de certification d'Instructeur ACUC et au dos de la carte, où vous verrez sa photo et autres informations personnelles, vous verrez une date d'expiration ( (voir l’exemple). Si la carte est expirée, regardez dans le coin droit s'il y a un auto-collant mentionnant "Active Status" ainsi que l'année courante ( voir l’exemple). S'il y est, cet Instructeur est en "Statut Actif" et peut vous enseigner ce cours. (voir également le point 4 plus bas). Si la date de la carte est expirée et qu'il/elle ne possède pas cet autocollant de "Statut Actif" pour l'année du cours, avant de signer pour suivre le cours avec cette personne, contactez l'ACUC où vous pourrez vous informer du statut de cet Instructeur. Vous pouvez également vérifier si l'instructeur est actif dans la section "Procheck" que vous trouverez dans la section "Services aux plongeurs" de ce site Web.
- Sachez les Standards du cours dans lequel vous vous engagez. L'ACUC, à ce que nous sachions, est la seule Organisation d'Entraînement de Plongée (ou au moins la seule à écrire ceci - ou la première à le faire) à publier nos standards sur le Web, à la vue de tous, afin que le consommateur puisse avoir une idée de la sorte de cours qu'il/elle devrait recevoir en contractant un cours de plongée ACUC. De cette façon, nous aidons les consommateurs à être mieux informés.
- Tous les Instructeurs ACUC doivent renouveler leur certification d'Instructeur annuellement. Dans certains cas, il se pourrait qu'un Instructeur soit suspendu pour certaines raisons pendant l'année du cours et qu'il ait encore un auto-collant de "Statut Actif" pour l'année. Au départ, il est pratiquement impossible de retirer la carte de certification de ces Instructeurs mais il vous est toujours possible de regarder notre page Web à: Suspended Instructors et ainsi vérifier si l'Instructeur qui doit donner le cours n'a pas été suspendu pendant l'année du cours.
- Finalement, en cas de doute sur tout Instructeur de l'ACUC, nous vous recommandons S.V.P. de contacter l'ACUC. acuc@acuc.es
Pour nous aider à améliorer nos cours, lorsque vous avez terminé la vôtre, s'il vous plaît remplir et nous envoyer ce questionnaire en ligne